Elementos do Six Sigma

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Elementos do Six Sigma

A figura 1 apresenta os principais elementos do Six Sigma.

Elementos six sigma

Figura 1: Principais elementos do Six Sigma

Fonte: Werkema (2004, p.21)

Elementos:

  • $$$: mensuração direta dos benefícios do programa pelo aumento da lucratividade da empresa;
  • DMAIC: método estruturado para alcance de metas utilizadas no Six Sigma;
  • CEO: elevado comprometimento da alta administração.

Outros aspectos fundamentais:

  • foco na satisfação do consumidor, a partir das características críticas para a qualidade (CTQs);
  • infraestrutura criada na empresa, com papéis bem definidos para os patrocinadores e especialistas do Six Sigma (Sponsors, Champions, Master Black Belt, Black Belts e Green Belts);
  • busca contínua da redução da variabilidade;
  • extensão para o projeto de produtos e processos (Designer for Six Sigma – DFSS);
  • aplicação efetiva a processos administrativos, de serviços ou de transações e não somente a procedimentos técnicos.

Referência Bibliográfica

KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Série Seis Sigma, Volume 1. Belo Horizonte: Werkema, 2004.

WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Série Seis Sigma, Volume 2. Belo Horizonte: Werkema, 2006.

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