F117 – Modelos de Comunicação

Juliana Jenny Kolb

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F117 – Modelos de Comunicação

Um modelo básico de comunicação demonstra como as informações são enviadas e recebidas entre duas partes definidas como emissor e receptor.

Os principais componentes do modelo incluem:

• emissor/fonte: pessoa, coisa ou processo que envia a mensagem para alguém;
• codificação/transmissão: traduzir pensamentos ou idéias em uma linguagem que seja compreendida por outros;
• mensagem: idéias codificadas;
• meio/canal: método usado para transmitir a mensagem;
• ruído: qualquer fator que interfira na transmissão ou entendimento da mensagem;
• decodificação/receptor: reconverter a mensagem em pensamentos ou idéias significativas;
• destino: pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem;
• feedback/retroação: retorno do entendimento. É a forma de verificar se a mensagem foi entendida corretamente ou se existiram ruídos na comunicação.

A figura 1 apresenta um modelo de comunicação básico.

Figura 1: Modelo de Comunicação.

Fonte: A autora (2011).

Referência Bibliográfica

PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5°  Edição, 2013.