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10.2 Gerenciar a Comunicação do Projeto
Gerenciar as expectativas das partes interessadas é o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.
O processo Gerenciar a Comunicação do Projeto envolve as atividades de comunicação dirigidas às partes interessadas para influenciar suas expectativas, abordar as preocupações e solucionar as questões, tais como:
- aumentar a probabilidade de aceitação do projeto, negociando e influenciando seus desejos para alcançar e manter as metas;
- abordar as preocupações que ainda não se tornaram questões;
- esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas.
O processo Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas auxilia na avaliação dos riscos das escolhas do projeto.
A figura 1 ilustra as entradas, ferramentas e saídas do processo Gerenciar a Comunicação do Projeto.
Figura 1: Entradas, ferramentas e saídas do processo Gerenciar a Comunicação do Projeto
Fonte: Adaptado do PMBok (2013)
A figura 2 apresenta as integrações do processo Gerenciar a Comunicação do Projeto.
Figura 2: Integrações do processo Gerenciar a Comunicação do Projeto
Fonte: Autora (2013). Propriedade intelectual registrada
Entradas
10.1 – S1 – Plano de Gerenciamento de Comunicação (+)
E6 – Fatores Ambientais da Empresa (+)
E7 – Ativos de Processos Organizacionais (+)
S8 – Relatório sobre o Desempenho do Trabalho (+)
Ferramentas
F3 – Sistema de Informações do Gerenciamento de Projetos (+)
F109 – Relatório de Desempenho (+)
F113 – Métodos de Comunicação (+)
F116 – Tecnologia da Comunicação (+)
F117 – Modelos de Comunicação (+)
Saídas
10.2 – S1 – Projeto de Comunicação (+)
S1 – Atualizações do Plano de Gerenciamento de Projeto (+)
S2 – Atualizações dos Documentos do Projeto (+)
S3 – Atualizações de Ativos de Processos Organizacionais (+)
Referência Bibliográfica
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5° Edição, 2013.