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Introdução eSCM
eSCM (eSourcing Capability Model) é um modelo de referência a ser adotado por empresas que pretendem se inserir no mercado de prestação de serviços suportados por Tecnologia da Informação.
Em 2001 foi lançado o eSCM-SP (eSourcing Capability Model for Service Providers) e em 2006 o eSCM-CL (eSourcing Capability Model for Clients), provendo um guia de melhores práticas para a melhoria da capacidade de gerenciamento dos processos relacionados à terceirização de serviços de TI.
Referência Bbliográfica
SANTOS NETO, Nelson; PLIOPLIS, Sílvia. O Estado da Prática Do Modelo eSCM.