Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade, e esta da qualidade.

Produtividade

Produtividade é a relação entre os resultados obtidos e os recursos disponíveis consumidos. Produzir cada vez mais e melhor, com máxima satisfação das necessidades dos clientes.

Um software ou sistema de informação apresenta produtividade quando seu resultado (produto) com qualidade foi disponibilizado no tempo predefinido.

Competitividade

Significa ter maior produtividade que os concorrentes, garantindo a sobrevivência, perenidade, continuidade ao longo do tempo e satisfação dos clientes internos e externos.

Referência Bibliográfica

REZENDE, Denis Alcides. Engenharia de Software e Sistemas de Informação. Rio Ed Janeiro: Brasport, 2005.