Qualidade x Requisitos

De acordo com a definição de Crosby: “A qualidade é conformidade aos requisitos”. Esta definição deixa claro que é necessário um ponto de referência para julgar um produto/serviço em termos qualitativos.

Desta forma, surge a primeira equação da qualidade:

Qualidade = f (requisitos)

Entretanto, existem fatores que podem influenciar essa definição, por exemplo:

• erros na especificação do requisitos;
• erros de observação e interpretação da especificação dos requisitos;
• erros na medição dos requisitos.

Referência Bibliográfica

KOSCIANSKI, André; SOARES, Michel dos Santos. Qualidade de Software, Aprenda as metodologias e técnicas mais modernas para o desenvolvimento de software. Editora Novatec. São Paulo, 2007.