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Atividades do Desenho de Serviços ITIL
Entre as atividades do Desenho de Serviços, constam:
- engenharia de requisitos do negócio;
- desenvolvimento de solução, processos e métricas;
- produção e revisão de documentos e processos;
- produção e manutenção de políticas;
- gerenciamento de riscos;
- alinhamento com políticas e estratégias.
Site Pesquisado
FAGURY, Thiago. www.fagury.com.br (acessado em 26/09/2013).