Home > Gerenciamento de Projetos > PMBok 5ª Edição > Ferramentas e Técnicas
F111 – Administração de Reivindicações
| Ferramenta do processo: | << 12.3 Controlar as Aquisições |
As mudanças contestadas e as mudanças construtivas em potencial são as modificações solicitadas em que o comprador e o fornecedor não conseguem chegar a um acordo sobre a remuneração. Essas mudanças contestadas são chamadas reivindicações, disputas ou recursos administrativos.
As reivindicações são documentadas, processadas, monitoradas e gerenciadas durante todo o ciclo de vida do contrato, comumente de acordo com os termos do contrato. Se as partes não resolverem uma reivindicação, ela terá que ser tratada em conformidade com métodos alternativos de resolução de disputas, de acordo com os procedimentos estabelecidos no contrato. O acordo de todas as reivindicações e disputas por meio de negociação é o método preferencial.
Referência Bibliográfica
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5° Edição, 2013.