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Folha de Verificação
Planilha previamente preparada para coletar dados relativos a não conformidade de um produto ou serviço.
Tabela 1 – Folha de Verificação
| Processo analisado: Lavagem de ToalhasQuantidade lavada/dia: 200 unidadesAmostra verificada: 30% (unidades)
Data da verificação: 18/02/1975 |
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| Defeito | Frequência | Soma |
| Toalhas sem cheiro de limpeza | /// | 3 |
| Toalhas sujas | / | 1 |
| Toalhas puídas | // | 2 |
FONTE: Autor (2013)
A partir da folha de verificação pode-se aplicar outras ferramentas da qualidade para analisar os problemas apontados descobrindo “o porquê” da toalha estar suja, por exemplo, através do diagrama de causa-efeito ou utilizando-se o histograma para determinar a frequência de cada um dos problemas.
A folha de verificação também é útil como ponto de partida para o controle da qualidade.
Referência Bibliográfica
Pearson Education do Brasil. Gestão da Qualidade. Pearson Education do Brasil: São Paulo, 2011.