Folha de Verificação

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Folha de Verificação

Planilha previamente preparada para coletar dados relativos a não conformidade de um produto ou serviço.

Tabela 1 – Folha de Verificação

Processo analisado: Lavagem de ToalhasQuantidade lavada/dia: 200 unidadesAmostra verificada: 30% (unidades)

Data da verificação: 18/02/1975

Defeito Frequência Soma
Toalhas sem cheiro de limpeza /// 3
Toalhas sujas / 1
Toalhas puídas // 2

FONTE: Autor (2013)

A partir da folha de verificação pode-se aplicar outras ferramentas da qualidade para analisar os problemas apontados descobrindo “o porquê” da toalha estar suja, por exemplo, através do diagrama de causa-efeito ou utilizando-se o histograma para determinar a frequência de cada um dos problemas.

A folha de verificação também é útil como ponto de partida para o controle da qualidade.

Referência Bibliográfica

Pearson Education do Brasil. Gestão da Qualidade. Pearson Education do Brasil: São Paulo, 2011.