Juliana Jenny Kolb
Home > Gerenciamento de Serviços > ITIL > Operação de Serviços ITIL
Gerenciamento do Acesso ITIL – Ace
O Gerenciamento do Acesso controla o acesso de usuários ao direito de utilizar os serviços.
Consiste na execução das políticas e ações definidas anteriormente nos processos de Gerenciamento da Disponibilidade e Gerenciamento da Segurança da Informação.
Referência Bibliográfica
FAGURY, Thiago. www.fagury.com.br (acessado em 26/09/2013).
FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a Governança de TI, da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
