7.Processos de Negócio

Juliana Jenny Kolb

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Materiais de Estudo disponíveis

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Business Process Management (BPM) – CBOK 3.0

 

1.Introdução (+)

Elementos do BPM (+)

Tipos de Processos Organizacionais (+)

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2.Gerenciamento de  Processos de Negócio (+)

Fases do BPM

  • Planejar

  • Desenvolver

  • Verificar

  • Agir (+)

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3.Modelagem de Processos (+)

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4.Análise de Processos (+)

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5.Desenho de Processos

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6.Gerenciamento de Desempenho de Processos (+)

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7.Transformação de  Processos

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8.Organização do Gerenciamento de Processos (+)

Papéis na Orientação por Processos (+)

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9.Gerenciamento Corporativo de Processos

Maturidade em Processos – CBOK (+)

Maturidade em Processos – SDPS (+)

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10.Tecnologias de BPM (+)

Business Process Modeling Notation (BPMN) (+)

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Terminologias CBOK

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Referência Bibliográfica

CAMPOS, André L. N. Modelagem de Processos com BPMN. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.

Guia BPM CBOK versão 3.o, 2013.

RAINER JÚNIOR, R. Kelly; CEGIELSKI, Casey G. Introdução a Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.