Método x Ferramenta

O entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir: 

• método: sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado;
• ferramenta: recurso utilizado no método.

Portanto, o que resolve os problemas nos processos produtivos e operacionais é o método, não a ferramenta.

Referência Bibliográfica

KOSCIANSKI, André; SOARES, Michel dos Santos. Qualidade de Software, Aprenda as metodologias e técnicas mais modernas para o desenvolvimento de software. Editora Novatec. São Paulo, 2007.