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Data Mining
Data mining é uma ferramenta de análise que permite aos executivos avançar na descrição do comportamento histórico do cliente para predição do futuro.
O data mining descobre padrões que revelam informações sobre o comportamento do ciente. Os resultados de data mining podem ser usados para aumentar lucros, reduzir despesas, identificar fraudes e oportunidades de negócio.
Referência Bibliográfica
TURBAN, Efraim; SHARDA, Ramesh; ARONSO, Jay; KING, David. Business Intelligence: Um enfoque gerencial para a inteligência do negócio. Porto Alegre: Editora Bookman, 2008.