Juliana Jenny Kolb
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Business Process Management (BPM)
Conceitos:
“BPM é uma técnica de gerenciamento com métodos e ferramentas para apoiar o projeto, a análise, a implantação, o gerenciamento e a melhorias dos processos de negócio.”
“BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processos. Compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização, e não uma metodologia prescrita ou um kit de ferramentas.
Quando implementado com sucesso, BPM se integra e transforma a cultura organizacional, moldando a forma como o negócio opera.”
Na definição de BPM está implícito que as organizações que foram bem sucedidas em sua implementação terão a capacidade de gerenciar seus processos de negócio deforma eficiente e eficaz.
A capacidade neste contexto é uma coleção e métodos, pessoas e tecnologias que de forma integrada oferecem valor para alcanças os objetivos estratégicos e resultados para os clientes e partes interessadas.
Processos de Negócio
Processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor para seus clientes e aplicar BPM é se concentrar em processos interfuncionais que agregam valor para esses clientes. O gerenciamento intencional desses processos cria práticas de negócio mais sólidas que conduzem a processos mais eficazes, mais eficientes e mais ágeis, e que, em última análise, oferecem maior retorno às partes interessadas.
O BPM CBOK
O BPM CBOK é uma referência básica para profissionais de BPM. O propósito primário é identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de BPM. Inclui papéis e estruturas organizacionais, bem como provisões para conduzir uma organização orientada por processos.
Mais detalhes CBOK (+)
*Notação BPMN (+)
Referência Bibliográfica
Guia BPM CBOK versão 3.o, 2013.
RAINER JÚNIOR, R. Kelly; CEGIELSKI, Casey G. Introdução a Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.