Compomentes do BSC

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Compomentes do BSC

A tabela 1 apresenta os elementos que constituem o BSC, e suas respectivas descrições.

Tabela 1:  Componentes do BSC.

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Fonte: Autora (2012).

Indicadores

Os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia.

 

Mapa Estratégico

O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações (indicadores) de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do BSC.

Em um mapa estratégico, os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia.

 

Medidas de Desempenho

As medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas.

 

Referência Bibliográfica

KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

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