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Compomentes do BSC
A tabela 1 apresenta os elementos que constituem o BSC, e suas respectivas descrições.
Tabela 1: Componentes do BSC.
Fonte: Autora (2012).
Indicadores
Os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia.
Mapa Estratégico
O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações (indicadores) de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas do BSC.
Em um mapa estratégico, os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia.
Medidas de Desempenho
As medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas.
Referência Bibliográfica
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.