Juliana Jenny Kolb
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Fases do BPM – Agir
Implementação BPM
A implementação do BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança executiva.
Uma implementação organizacional ampla de BPM, frequentemente, requer a introdução e desenvolvimento de:
- Novas disciplinas – EA (Enterprise Architecture), planejamento de transformação, gerenciamento de portfólio de processos, gerenciamento de desempenho e gerenciamento de mudanças.
- Novas capacidades que alavanquem essas disciplinas – otimizar o desenho de processos alinhados com objetivos estratégicos, implementar processos de negócio e melhorias de processos, monitorar o desempeno de processos, tratar perdas de desempenho, responder a mudanças e capitalizar oportunidades de melhoria nos processos.
- Novos processos de negócio, papéis e tecnologias implementadas especificamente para prover suporte à coordenação ponta a ponta do gerenciamento de processos.
Referência Bibliográfica
Guia BPM CBOK versão 3.o, 2013.
RAINER JÚNIOR, R. Kelly; CEGIELSKI, Casey G. Introdução a Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
