Gargalos – CBOK

Juliana Jenny Kolb

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Gargalos – CBOK

Gargalo é uma restrição de capacidade que cria uma fila.

As seguintes perguntas podem ajudar a compreender a natureza de gargalos:

  • Quais são os fatores que contribuem para o gargalo: pessoas, sistemas, infraestrutura, fatores organizacionais?
  • O gargalo ocorre em torno de handoffs?
  • O gargalo é  resultado de uma restrição interna ou externa? Qual é a natureza da restrição? Disponibilidade de recurso? Regras? Dependências de processo?

Referência Bibliográfica

Guia BPM CBOK versão 3.o, 2013.

 

 

 

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