Gerenciamento de Portfólio – Port

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Gerenciamento de Portfólio – Port

Método que visa governar os investimentos em gerenciamento de serviços através da empresa e gerenciá-los para que adicionem valor ao negócio.

O portfólio fornece informações sobre todos os serviços através do ciclo de vida.

A partir do portfólio é possível saber:

  • Catálogo de Serviços: o que está em operação;
  • Pipeline de Serviços: o que está em desenvolvimento;
  • Serviços Aposentados (Retired Services): o que deve ser aposentado ou já foi retirado do portfólio (serviços obsoletos).

Este processo descreve os serviços em termos de valor para o negócio, definindo as necessidades do negócio e as soluções do provedor para elas. Além disso, este processo compara os serviços de  vários  provedores,  baseado  na  descrição  e  no  valor.  É uma forma  de  analisar  a competitividade de serviços, verificando fraquezas e pontos fortes.

Destaca-se o papel do Gerente de Produto, que gerencia serviços como se fossem produtos no ciclo de vida.

Site Pesquisado

FAGURY, Thiago. www.fagury.com.br (acessado em 26/09/2013).

FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. Implantando a Governança de TI, da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.

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