Juliana Jenny Kolb
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Handoffs – CBOK
Qualquer ponto de um processo onde o trabalho ou a informação passa de uma função para outra é um handoff nesse processo.
Handoffs podem resultar em desconexões de processos e devem ser analisados com cuidado. Tipicamente, quanto menor for o número de handoffs, menor será sua vulnerabilidade a desconexões.
As questões a seguir podem orientar essa discussão:
- Quais handoffs são mais prováveis de atrasar o processo?
- Existem gargalos de informações ou serviços como resultado de hadoffs?
- Os handoffs podem ser eliminados?
- Que meios existem para gerenciar sequenciamento, tempo e dependências em handoffs?
A figura 1 apresenta exemplos de handoffs.
Figura 1: Handoffs – transferência de controle
Fonte: Guia CBOK (2013).