Handoffs – CBOK

 Juliana Jenny Kolb

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Handoffs – CBOK

Qualquer ponto de um processo onde o trabalho ou a informação passa de uma função para outra é um handoff nesse processo.

Handoffs podem resultar em desconexões de processos e devem ser analisados com cuidado. Tipicamente, quanto menor for o número de handoffs, menor será  sua vulnerabilidade a desconexões.

As questões a seguir podem orientar essa discussão:

  • Quais handoffs são mais prováveis de atrasar o processo?
  • Existem gargalos de informações ou serviços como resultado de hadoffs?
  • Os handoffs podem ser eliminados?
  • Que meios existem para gerenciar sequenciamento, tempo e dependências em handoffs?

A figura 1 apresenta exemplos de handoffs.

handoffs

Figura 1: Handoffs – transferência de controle

Fonte: Guia CBOK (2013).

 

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