Juliana Jenny Kolb
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Métodos de Levantamento de Informações – CBOK
Informações podem ser levantadas aplicando-se métodos como:
- Pesquisa
- Entrevista
- Workshop Estruturado
- Conferência via web
- Observação ireta
- Fazer em vez de Observar
- Análise de Vídeo
- Simulação de Atividades
Referência Bibliográfica
Guia BPM CBOK versão 3.o, 2013.