Avaliação da Situação

A avaliação da situação (problema) lida com a seguintes perguntas:

• O que está acontecendo?
• Por onde começar?
• Como reconhecer situações que requerem ações?
• Como dividir questões sobrepostas e confusas?
• Como fixar prioridades?
• Como administrar com eficiência várias atividades simultâneas?

A avaliação visa esclarecer situações e classificá-las, bem como decompor situações complexas em partes administráveis, mantendo o controle dos acontecimentos.

Entre as informações disponíveis no momento de algum incidente, é necessário ordenar a situação como um todo, abstraindo e administrando as informações realmente relevantes. Deve-se fixar prioridades e delegar ações.

Técnicas de Avaliação da Situação

As técnicas de avaliação da situação, conforme ilustrada na figura 1,  habilitam o gestor a aumentar sua competência em:

• Reconhecer Preocupações (+);
• Separar Preocupações em Componentes (+);
• Fixar Prioridades (+)
• Planejar a Resolução de Preocupações (+).

Figura 1: Estágios da avaliação da situação.

Fonte: KEPNER; TREGOE (1992).

Referência Bibliográfica

KEPNER, Charles H.; TREGOE, Benjamin B.O Novo Administrador Racional. São Paulo: Kepner-Tregoe, 1992.