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Six Sigma como Metodologia
Com a evolução do Six Sigma, deu-se menor ênfase à definição literal de 3,4 DPMO, ou à realização de contagem de defeitos em produtos e processos. Assim, o Six Sigma passou a ser considerado uma metodologia de melhoria empresarial que foca:
- no entendimento e no gerenciamento das necessidades do cliente;
- no alinhamento dos negócios-chave da organização para o atendimento a essas necessidades;
- na rigorosa análise de dados para minimizar a variação nesses processos;
- no direcionamento rápido e de forma sustentável para a melhoria dos processos de negócio.
Referência Bibliográfica
WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Série Seis Sigma, Volume 1. Belo Horizonte: Werkema, 2004.