Juliana Jenny Kolb
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Técnicas de Facilitação – Habilidades Interpessoais e de Equipe
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Facilitação é a capacidade de orientar eficazmente um evento de grupo para uma decisão, solução ou conclusão bem-sucedida. Um facilitador garante que haja participação efetiva, que os participantes alcancem uma compreensão mútua, que todas as contribuições sejam consideradas, que conclusões ou resultados sejam plenamente aceitos de acordo com o processo de decisão estabelecido para o projeto e que os acordos e ações alcançados sejam tratados de forma adequada posteriormente.
As Técnicas de Facilitação possuem ampla aplicação nos processos de gerenciamento de projetos. Entre as técnicas mais utilizadas, constam:
- Negociação e resolução de conflitos (+);
- Facilitação (descrita acima);
- Gerenciamento de reuniões (+).
Referência Bibliográfica
KEPNER, Charles H.; TREGOE, Benjamin B.O Novo Administrador Racional. São Paulo: Kepner-Tregoe, 1992.
MERHI, Daychoum. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. Brasport, 2007.
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 6ª Edição, 2017.
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5ª Edição, 2013.