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Implantação Six Sigma
Os principais motivos para a implantação do Six Sigma são:
- iniciativa própria para melhorar a qualidade e a produtividade;
- imposição de matrizes.
Os benefícios principais da implantação do Six Sigma são:
- diminuição dos custos organizacionais;
- aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços;
- acréscimo e retenção de clientes;
- eliminação de atividades que não agregam valor;
- mudança cultural benéfica.
Como envolve mudança de cultura na empresa que a está implementando traz geralmente embutida uma forte resistência inicial a sua aplicação por parte dos colaboradores e equipes. Este aspecto não pode ser negligenciado em sua implementação sob risco sério de falha na mesma.
A questão da cultura organizacional é relevante quando se trata do Six Sigma, prova disso é o fato de que as empresas que implantaram este programa são as de maior tradição de qualidade, ou seja, já haviam adotado outros programas de qualidade.
A implantação do Six Sigma nas organizações tem o intuito de incrementar a qualidade por meio da melhoria contínua dos processos envolvidos na produção, de uma forma estruturada, considerando todos os aspectos importantes para o negócio. Essa metodologia também prioriza o aumento da rentabilidade, pois concentra muitos esforços na redução dos custos da qualidade e no aperfeiçoamento da eficiência e da eficácia de todas as operações que atendem às necessidades dos clientes.
Os fatores-chave para o sucesso da implantação do Six Sigma são:
- envolvimento e comprometimento da alta administração;
- habilidades de gerenciamento de projeto;
- priorização e seleção de projeto;
- revisões da documentação;
- foco no cliente.
As principais dificuldades na implementação do Six Sigma são:
- a pouca disponibilidade de funcionários para a realização de treinamentos e estudos, dentre outras atividades;
- a complexidade das operações realizadas;
- os treinamentos internos, já que para o Six Sigmas são muito mais complexos do que para a maioria dos outros programas de qualidade;
- o manuseio das ferramentas da qualidade.
Dentre as principais facilidades que podem ser encontradas na implantação do Six Sigma, tem-se:
- disponibilidade de recursos para diversos fins como, por exemplo, treinamentos, materiais didáticos, etc;
- apoio da direção das organizações;
- consultoria contratada para auxiliar na implantação;
- escolaridade dos colaboradores;
- programas de computador para apoio e a confecção de documentos.
Referência Bibliográfica
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Série Seis Sigma, Volume 1. Belo Horizonte: Werkema, 2004.
WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Série Seis Sigma, Volume 2. Belo Horizonte: Werkema, 2006.