Melhoria de Serviço Continuada

A Melhoria de Serviço Continuada orienta, por meio de princípios, práticas e métodos de gerenciamento da qualidade, sobre como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade dos serviços, nas metas de eficiência operacional, na continuidade dos serviços, entre outros.

A melhoria utiliza como base o modelo PDCA (+).

Processos da Melhoria de Serviço Continuada (7p/Mens/Rel):

Melhorias em 7 Passos – 7p (+)

Medição de Serviço – Mens (+)

Relatório de Serviço – Rel (+)