Compartilhando | Questões – Técnicas de Comunicação

#1. (FUNRIO- AL-RR/2018) Na comunicação organizacional, as cartas, os memorandos, relatórios, as normas e os procedimentos se referem ao seguinte tipo de comunicação:

verbal-escrita.

paralinguagem.

interpessoal.

reguladora.

#2. (COPS-UEL – Paraná Previdência/2013) Quando a comunicação mal se estabelece ou não se realiza entre as pessoas que estão juntas, ou em grupos, dizemos que há

bloqueios, filtragens e semântica.

bloqueios, filtragens e ruídos.

semântica, filtragens e ruídos.

bloqueios, feedback e ruídos.

feedback, filtragens e semântica.

#3. (FAUEL – Prev São José – PR/2017) Recebe o nome de Comunicação Interna o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro da empresa. Neste processo, cartas e documentos, meios pelos quais a comunicação é feita e é transmitida entre locutores e interlocutores, recebem o nome de:

Receptores.

Transmissores.

Canais externos.

Códigos empresariais.

Canais de comunicação.

#4. (IESES – CRA-SC/2017) Na comunicação humana podem ocorrer três tipos de barreiras, as barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira física:

Interpretação de palavras.

Motivações.

Emoções.

Distância.

#5. (IESES – CRA-SC/2017) É um conjunto de dados com determinado significado, ou seja, que reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo:

Informação.

Dado.

Emissor.

Comunicação.

#6. (IF-SC – IF-SC/2015) Assinale a alternativa CORRETA sobre o processo de comunicação.

Ruído é a via de circulação das mensagens. Pode ser definido pelos meios técnicos aos quais o destinador tem acesso para assegurar o envio da mensagem ao destinatário.

Basta que as pessoas falem o mesmo idioma para que a comunicação se realize de modo completo, pois as questões culturais não influenciam no nível de domínio do código.

Código é um conjunto de signos e regras de combinação desses signos. O destinador utiliza o código para elaborar a mensagem (processo de codificação). O destinatário identifica o sistema de signos (processo de decodificação) se seu repertório for comum ao do destinador.

Receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.

Emissor ou destinador é o que recebe a mensagem.

#7. (INSTITUTO AOCP – Câmara de Maringá- PR/2017) A troca de mensagens pode ser realizada de maneiras distintas. Relacione a seguir alguns elementos característicos da comunicação aos respectivos significados e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Código.
2. Canal.
3. Contexto.
4. Ruído.
( ) Tudo aquilo que perturba ou distorce o processo de comunicação.
( ) Conjunto de variáveis que rodeia e influencia a situação de comunicação.
( ) Suporte físico por meio do qual passa a mensagem do emissor para o receptor.
( ) Conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação.

4 – 2 – 3 – 1.

4 – 3 – 2 – 1.

1 – 2 – 3 – 4.

4 – 1 – 3 – 2.

3 – 2 – 1 – 4.

#8. (VUNESP – Câmara de Mogi das Cruzes – SP /2017) Evitar ruídos na comunicação é fundamental para que as mensagens sejam entendidas. Para uma comunicação eficaz, algumas barreiras devem ser evitadas. Assinale a alternativa que aponta tais barreiras.

Tecnológicas, psicológicas e de linguagem.

Processuais, psicológicas e individuais.

Materiais, emocionais e físicas.

Tecnológicas, físicas e psicológicas.

Físicas, intelectuais e de linguagem.

#9. (COMPERVE – UFRN/2017) A transmissão de uma informação no dia a dia de trabalho é sempre afetada por falhas que ocorrem no processo de comunicação. A falha que ocorre no momento da decodificação do significado da mensagem é provocada pelo

destinatário.

canal.

transmissor.

emissor.

#10. (UFMT – UFMT /2014) Os debates formais, em congressos, entre duas pessoas ou grupos caracterizam-se como comunicação

organizacional.

não verbal.

oral.

escrita.

#11. (FGV – Prefeitura de Salvador – BA /2017) A velocidade de circulação da informação, a possibilidade de interatividade e a multiplicidade dos meios de comunicação são algumas das evidências de que estamos vivendo a chamada Revolução da Informação.
Sobre a comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação é o processo pelo qual alguma coisa torna-se comum ou é compartilhada entre as pessoas.
II. As formas não verbais, como gestos, expressões faciais e movimentos corporais também são códigos e sinais usados pelas pessoas para expressar suas ideias e sentimentos.
III. As finalidades básicas da comunicação são entender o mundo, relacionar-se com os outros e transformar a si mesmo e à realidade.
Está correto o que se afirma em:

e III, apenas.

I, II e III.

II e III, apenas.

I e II, apenas.

I, apenas.

#12. (FGV – Prefeitura de Salvador – BA /2017) No processo de comunicação, a mensagem é composta por conteúdo e forma. As afirmativas acerca da mensagem, apresentadas a seguir, estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a.

A mensagem deve estar adequada ao nível cultural, técnico e hierárquico do receptor.

A forma de transmissão de uma mensagem é sempre verbal.

A forma é a maneira pela qual a mensagem é transmitida.

O conteúdo deve comunicar o essencial frente aos objetivos a serem alcançados pelo emissor.

O conteúdo representa o que será transmitido e depende dos objetivos do processo de comunicação.

#13. (FGV – TRT – 12ª Região (SC) /2017) Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação, um dos canais menos ricos de informação é o(a):

discurso ao vivo;

memorando;

voicemail;

videoconferência;

discussão online.

#14. (UPENET/IAUPE – SESC-PE /2013) A comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Trata-se de uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais. Sobre ela, analise os itens abaixo:
I. Proporciona informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
II. Proporciona atitudes que promovam motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
III. Promove um ambiente que deturpa a divisão de tarefas e o repartilhamento de responsabilidades.
Está CORRETO o que se afirma em

apenas I e II.

apenas II.

I, II e III.

apenas I.

apenas I e III.

#15. (COMPERVE – UFRN/2018) Para que a gestão de uma organização alcance os resultados desejados, é necessário um processo de comunicação bem estruturado, de forma a garantir o intercâmbio de ideias e o andamento das atividades. A respeito do processo de comunicação, analise as afirmativas abaixo.
I Emissor é a fonte ou a pessoa do processo que emite uma mensagem.
II Informação é um registro ou anotação a respeito de uma determinada ocorrência.
III Ruído é uma interferência que ocorre no processo de comunicação.
IV Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a de ouvir.
Dentre as afirmativas, estão corretas

I e IV.

II e IV.

II e III.

I e III.

#16. (CESPE – IPHAN/2018) Em contexto organizacional, a comunicação ocorre quando se tem envio de informação exclusivamente por uma pessoa a outra.

Verdadeiro

Falso

#17. (FGV – MPE-AL/2018) O processo de comunicação pode fluir em diferentes direções, sendo sua dimensão definida de acordo com o contexto.
Em uma situação na qual os relatórios de desempenho dos funcionários são enviados para análise dos altos executivos da organização, está ocorrendo uma comunicação

horizontal.

cíclica.

diagonal.

ascendente.

descendente.

#18. (FGV – MPE-AL/2018) A comunicação organizacional se realiza de diferentes formas, surgindo tanto de maneira formal como informal, a exemplo da rede de rumores.
Sobre a comunicação por meio da rede de rumores, analise as afirmativas a seguir.
I. É controlada pela administração da empresa.
II. É tida pelos colaboradores como a fonte mais confiável.
III. É utilizada para servir ao interesse comum da organização.
Está correto o que se afirma em

I e II, apenas.

III, apenas.

I, apenas.

I e III, apenas.

II, apenas.

#19. (INAZ do Pará – CORE-MS/2018) Independentemente do segmento empresarial, uma boa comunicação é fundamental para que a organização se mantenha competitiva no mercado. A boa comunicação proporciona melhores planejamentos, exposição clara e objetiva de ideias, negociações e acordos, além de favorecer a criação de um bom ambiente de trabalho. Acerca das características da mensagem no processo de comunicação, pode-se afirmar,exceto:

Mensagem é o conjunto de informações que o emissor deseja transmitir.

Fonte da mensagem pode ser uma pessoa, uma organização ou uma máquina.

Codificação é a interpretação de uma mensagem pelo receptor.

A linguagem da mensagem pode ser fisionômica, sonora e gestual.

#20. (Quadrix – CRP – 2º Região (PE)/2018) No que diz respeito à comunicação, julgue os seguintes itens.
I A comunicação requer um código para formular uma mensagem e enviá-la na forma de sinal (como ondas sonoras, letras impressas, símbolos), por meio de um canal (ar, fios, papel), a um receptor, que a decodifica e interpreta seu significado.
II Comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação e constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.
III A comunicação interpessoal também pode se dar a distância, por meio da escrita, de telefone ou da Internet, para transmitir uma mensagem.
Assinale a alternativa correta.

Apenas os itens I e II estão certos.

Todos os itens estão certos.

Apenas os itens I e III estão certos.

Nenhum item está certo.

Apenas os itens II e III estão certos.

#21. (CESPE – EBSERH/2018) No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.

Falso

Verdadeiro

#22. (FCC – SABESP/2018) O departamento de comunicação de determinada instituição planeja executar uma série de ações de comunicação interna para promover a participação dos colaboradores numa campanha de economia de energia. Na definição das estratégias dessa campanha, a partir da análise da pirâmide de necessidades de Maslow, é correto afirmar:

Se os colaboradores não apresentam cultura de comunicação e não há espaços de convívio dentro da empresa é sinal de que as necessidades de relacionamento não estão contempladas nas estratégias de comunicação.

Se os colaboradores estão com a política de salários e benefícios atualizada, mas infelizes quanto ao reconhecimento pelo superior ou pelos colegas, é sinal de que as necessidades de relacionamento não estão contempladas dentro da instituição.

Se a empresa não apresenta áreas de convívio para que os colaboradores estabeleçam uma cultura de comunicação, mas há percepção de estabilidade entre eles, é sinal de que as necessidades de segurança não estão contempladas na gestão da instituição.

Caso a rede informal de comunicação circule notícias sobre demissões e planos de aposentadoria, é sinal de que as necessidades de status e estima precisam de maior atenção pelos dirigentes da empresa.

As estratégias de comunicação não levam em conta os boatos organizacionais que circulam na rede informal, a não ser que eles tenham como origem as necessidades de relacionamento dentro da empresa.

#23. (CEPS-UFPA – UNIFESSPA/2018) As falhas nos fluxos de comunicação organizacional afetam diretamente o resultado de um processo de mudança. Diante das possíveis disfunções capazes de comprometer o processo de comunicação, duas são as estratégias e ação indicadas:

A redução dos níveis de comando e a implantação de controles.

A criação de níveis verticais e a execução de controles.

A transparência das decisões e a ação planejada.

A expansão da estrutura organizacional e a implantação de tecnologias.

A qualificação de agentes e o controle das decisões.

#24. (CEPS-UFPA – UNIFESSPA/2018) Comunicação implica a relação entre a parte que transmite e a parte que compreende. Comunicar significa também repartir, compartilhar, é ação entendida como um processo de socialização e de evolução humana tanto em forma como em conteúdo. Um conceito relacionado com a comunicação, considerado o produto real da codificação da fonte (emissor), é a(o)

canal.

receptor.

mensagem.

ruído.

feedback.

#25. (Quadrix – CRM-DF/2018) Os principais meios de comunicação são o oral, a escrita, as imagens e a linguagem corporal. As imagens são um canal primário de comunicação.

Verdadeiro

Falso

#26. (Quadrix – CRM-DF/2018) Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback, que envolve o emissor e independe da mensagem. ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

Verdadeiro

Falso

- feedback/retroação: retorno do entendimento. É a forma de verificar se a mensagem foi entendida corretamente ou se existiram ruídos na comunicação.

Para ler mais sobre o assunto, acesse: Modelos de Comunicação ( )

#27. (FGV – Câmara de Salvador – BA/2018) A comunicação formal da Câmara dos Vereadores de certo município está sendo realizada por meio do Twitter e do Facebook, que nesse caso são exemplos de: ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

canais;

codificadores.

receptores;

emissores;

fontes;

meio/canal: método usado para transmitir a mensagem;

Para ler mais sobre o assunto, acesse: Modelos de Comunicação ( )

#28. (CCV-UFC – UFC/2017) Acerca dos elementos fundamentais do processo de comunicação: ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

Receptor é a pessoa, grupo ou organização que deve receber a mensagem e compartilhar o seu significado.

Canal é o meio ou aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem para oferecer um significado percebido.

Retroação é o processo pelo qual o destinatário recebe e assimila a comunicação e retorna o que ele perceber a respeito da mensagem desejada.

Fonte é o meio ou aparelho utilizado para codificar a ideia ou significado através de uma forma de mensagem.

Destino é o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro do processo de comunicação.

- - feedback/retroação: retorno do entendimento. É a forma de verificar se a mensagem foi entendida corretamente ou se existiram ruídos na comunicação.

Para ler mais sobre o assunto, acesse: Modelos de Comunicação ( )

#29. (CESPE – IPHAN/2018) Em contexto organizacional, a comunicação ocorre quando se tem envio de informação exclusivamente por uma pessoa a outra.

Falso

Verdadeiro

#30. (UFBA – Unilab/2018) A conversa informal é uma fonte essencial de informação para o controle interno da organização.

Verdadeiro

Falso

Questões – Técnicas de Comunicação

Questões – Técnicas de Comunicação

Results

#1. (FUNRIO- AL-RR/2018) Na comunicação organizacional, as cartas, os memorandos, relatórios, as normas e os procedimentos se referem ao seguinte tipo de comunicação:

#2. (COPS-UEL – Paraná Previdência/2013) Quando a comunicação mal se estabelece ou não se realiza entre as pessoas que estão juntas, ou em grupos, dizemos que há

#4. (IESES – CRA-SC/2017) Na comunicação humana podem ocorrer três tipos de barreiras, as barreiras pessoais, físicas e semânticas. É exemplo de barreira física:

#5. (IESES – CRA-SC/2017) É um conjunto de dados com determinado significado, ou seja, que reduz a incerteza a respeito de algo ou que permite o conhecimento a respeito de algo:

#6. (IF-SC – IF-SC/2015) Assinale a alternativa CORRETA sobre o processo de comunicação.

#8. (VUNESP – Câmara de Mogi das Cruzes – SP /2017) Evitar ruídos na comunicação é fundamental para que as mensagens sejam entendidas. Para uma comunicação eficaz, algumas barreiras devem ser evitadas. Assinale a alternativa que aponta tais barreiras.

#9. (COMPERVE – UFRN/2017) A transmissão de uma informação no dia a dia de trabalho é sempre afetada por falhas que ocorrem no processo de comunicação. A falha que ocorre no momento da decodificação do significado da mensagem é provocada pelo

#10. (UFMT – UFMT /2014) Os debates formais, em congressos, entre duas pessoas ou grupos caracterizam-se como comunicação

#12. (FGV – Prefeitura de Salvador – BA /2017) No processo de comunicação, a mensagem é composta por conteúdo e forma. As afirmativas acerca da mensagem, apresentadas a seguir, estão corretas, à exceção de uma. Assinale-a.

#13. (FGV – TRT – 12ª Região (SC) /2017) Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação, um dos canais menos ricos de informação é o(a):

#16. (CESPE – IPHAN/2018) Em contexto organizacional, a comunicação ocorre quando se tem envio de informação exclusivamente por uma pessoa a outra.

#21. (CESPE – EBSERH/2018) No âmbito das organizações, a comunicação é afetada por ruídos que podem alterar ou deturpar a mensagem transmitida de forma imprevisível e são passíveis de redução por meio da redundância.

#23. (CEPS-UFPA – UNIFESSPA/2018) As falhas nos fluxos de comunicação organizacional afetam diretamente o resultado de um processo de mudança. Diante das possíveis disfunções capazes de comprometer o processo de comunicação, duas são as estratégias e ação indicadas:

#25. (Quadrix – CRM-DF/2018) Os principais meios de comunicação são o oral, a escrita, as imagens e a linguagem corporal. As imagens são um canal primário de comunicação.

#26. (Quadrix – CRM-DF/2018) Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback, que envolve o emissor e independe da mensagem. ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

#28. (CCV-UFC – UFC/2017) Acerca dos elementos fundamentais do processo de comunicação: ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

#29. (CESPE – IPHAN/2018) Em contexto organizacional, a comunicação ocorre quando se tem envio de informação exclusivamente por uma pessoa a outra.

#30. (UFBA – Unilab/2018) A conversa informal é uma fonte essencial de informação para o controle interno da organização.

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