5.Qualidade

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 Juliana Jenny Kolb

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Qualidade

 

Introdução

O que é Qualidade? (+)

Um pouco da História da Qualidade (+)

Qualidade: Projeto e Desenvolvimento de Software (+)

Controle da Qualidade (+)

Garantia da Qualidade (+)

 Grupo de Garantia da Qualidade de Software (SQA) (+)

Confiabilidade de Software (+)

Medidas de Confiabilidade e Disponibilidade (+)

Custo da Qualidade (+)

Revisões de Software (+)

Revisão Técnica Formal (FTR) (+)

Modelo de Amplificação de Defeitos (+)

Qualidade x Produtividade x Competitividade (+)

Qualidade x Requisitos (+)

Método x Ferramenta (+)

Perfil Profissional de Qualidade (+)

 

Auditoria da Qualidade

Introdução a Auditoria da Qualidade (+)

Auditoria de Sistema (+)

Auditoria de Processos (+)

Auditoria de Produtos (+)

Planejamento da Auditoria da Qualidade (+)

 

Normas e Organismos Normativos

ISO (International Organization for Standardization) (+)

ISO 9126 Características de Qualidade de Software (+)

ISO 22301:2012 Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN) (+)

JTC1 (Joint Technical Committee 1) (+)

ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) (+)

Normas para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos (+)

 

Processos e Metodologias da Qualidade

Ciclo PDCA (+)

PDCA / Masp (+)

Cinco Sensos – 5S (+)

Six Sigma (+)

 

Ferramentas de Qualidade

5W2H: Plano de Ação e Análise (+)

Diagrama de Árvore de Decisão (+)

Diagrama de Causa e Efeito de Ishikawa (+).

Diagrama de Controle (+)

Diagrama de Pareto (+)

Fluxograma (+)

Matriz de decisão ou matriz GUT  (+)

Métodos Estatísticos no Gerenciamento da Qualidade (+)

Estratificação

Folhas de Verificação (+)

Histogramas (+)

Gráficos de Controle (+)

Técnica dos 5 Porquês (+)

Técnica Nominal de Grupo  ou TNG (+)

 

Referência Bibliográfica

FALCONI CAMPOS, Vicente. Padronização de Empresas. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004.

FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a Governança de TI da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços – 2. Ed. – Rio de Janeiro: Brasport, 2008.

KOSCIANSKI, André; SOARES, Michel dos Santos. Qualidade de Software, Aprenda as metodologias e técnicas mais modernas para o desenvolvimento de software. Editora Novatec. São Paulo, 2007.

Pearson Education do Brasil. Gestão da Qualidade. Pearson Education do Brasil: São Paulo, 2011.

PMBOK (2008), Quarta edição.

PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software, Sexta Edição. Editora MCGrawHill: Porto Alegre, 2010.

REZENDE, Denis Alcides. Engenharia de Software e Sistemas de Informação. Rio Ed Janeiro: Brasport, 2005.

SELEME, Robson; STADLER, Humberto. Controle da Qualidade: as ferramentas essenciais. Editora IBPEX: Curitiba, 2008.