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F72 – Habilidades Interpessoais
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Também conhecidas como Habilidade Não-Técnicas (soft skills), são especialmente importantes para o desenvolvimento da equipe.
A equipe de gerenciamento do projeto pode reduzir muitos problemas e aumentar a cooperação se entender os sentimentos dos membros da equipe do projeto, prever suas ações, reconhecer suas preocupações e fizer um acompanhamento das questões.
As habilidades como empatia, influência, criatividade e facilitação de grupo são ativos valiosos ao administrar a equipe do projeto.
Existe um amplo conjunto de conhecimentos sobre habilidades interpessoais que é apropriado para trabalhos relacionados ou não a projetos. Algumas das habilidades interpessoais que os gerentes de projetos usam com mais frequência são:
- resolução de conflitos;
- negociação;
- comunicação;
- inteligência emocional;
- liderança;
- formação de equipes;
- influência;
- processo decisório eficaz.
Referência Bibliográfica
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5° Edição, 2013.