Compartilhando | Teste 7: Governança de TI

#1. (CESPE – TRE-BA/2017) Conforme os preceitos do COBIT 5, uma informação que atenda às necessidades do consumidor e que seja obtida e usada facilmente, em consonância com as metas de qualidade da informação, isto é, credibilidade, acessibilidade, facilidade de operação e reputação, é considerada

confiável.

eficiente.

completa.

íntegra.

eficaz.

#2. (CESPE – TRE-BA/2017) O COBIT 5 define objetivos corporativos e de tecnologia da informação (TI) para estabelecer a governança e gestão de TI da organização. Um dos objetivos específicos de TI consiste na

capacitação e no apoio aos processos de negócios por meio da integração de aplicativos e tecnologia.

continuidade e disponibilidade do serviço de negócio.

tomada de decisão estratégica com base na informação.

otimização da funcionalidade do processo de negócio.

cultura de inovação de produtos e negócios.

#3. (CESPE – TRE-BA/2017) Tendo em vista que no COBIT 5 um processo pode atingir seis níveis de capacidade, assinale a opção correta. ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

Um processo pode atingir o nível de processo executado sem atingir seu objetivo.

Os referidos seis níveis de capacidade englobam apenas processos considerados completos.

Um processo atingirá o nível de previsível quando for possível antecipar seus resultados.

O nível de processo otimizado é atingido quando o processo opera dentro de limites previamente definidos.

O nível de processo gerenciado é atingido quando um processo é implementado com planejamento e monitoração.

Correto:

– O nível de processo gerenciado é atingido quando um processo é implementado com planejamento e monitoração.

2 Processo Gerenciado (dois atributos) – O processo realizado descrito acima agora é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.

Errado:

– ~~O nível de processo otimizado~~ é atingido quando o processo opera dentro de limites previamente definidos.

4 Processo Previsível (dois atributos) – O processo criado descrito acima opera agora dentro dos limites definidos para produzir seus resultados.

– ~~Os referidos seis níveis de capacidade englobam apenas processos considerados completos~~.

– ~~Um processo atingirá o nível de previsível quando for possível antecipar seus resultados~~.

– Um processo pode atingir o nível de processo executado ~~sem atingir seu objetivo~~.

1 Processo Executado (um atributo) – O processo implementado atinge seu objetivo.

Para ler mais sobre o assunto, acesse: Modelo de Maturidade do COBIT 5 ( )

#4. (FCC – TRT – 24ª REGIÃO (MS)/2017) O guia do COBIT 5 traz considerações acerca dos modelos de capacidade x maturidade, sobre os quais é correto afirmar que

não há mais um modelo de capacidade específico por processo detalhado no COBIT 5, porque a abordagem da avaliação da maturidade de processo ISO/IEC 15505 não exige isso e ainda proíbe esta abordagem.

no COBIT 5 o modelo de avaliação fornece uma escala de medição para cada atributo de maturidade e orientação sobre como aplicá-la, então para cada processo uma avaliação pode ser feita para cada um dos seis atributos de capacidade.

o modelo de maturidade do COBIT 5 visa produzir um perfil de maturidade da organização. Esta abordagem pode ser utilizada caso haja foco na melhoria em vez da necessidade de obter um número de maturidade para fins de relatório.

uma organização que utilizava a abordagem dos atributos do modelo de maturidade do COBIT 4.1 poderá reutilizar os dados da sua avaliação e reclassificá-los segundo as avaliações de atributos do COBIT 5.

os atributos de capacidade de processo do COBIT 4.1 e os atributos de maturidade do COBIT 5 não são idênticos.

#5. (CESPE – TRE-PE/2017) No COBIT 5, quando a implementação de um processo definido permite o alcance dos objetivos, o processo atinge o nível de capacidade ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

4, denominado processo previsível.

1, denominado processo executado.

2, denominado processo gerenciado.

3, denominado processo estabelecido.

5, denominado processo otimizado.

Revise os níveis de maturidade:

0 Processo Incompleto – O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Neste nível, há pouca ou nenhuma evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo do processo.
1 Processo Executado (um atributo) – O processo implementado atinge seu objetivo.
2 Processo Gerenciado (dois atributos) – O processo realizado descrito acima agora é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
3 Processo Estabelecido (dois atributos) – O processo controlado descrito acima agora é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir seus resultados.
4 Processo Previsível (dois atributos) – O processo criado descrito acima opera agora dentro dos limites definidos para produzir seus resultados.
5 Processo Otimizado (dois atributos) – O processo previsível descrito acima é continuamente melhorado visando o atingimento dos objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos.

Para ler mais sobre o assunto, acesse: Modelo de Maturidade do COBIT 5 ( )

#6. (CONSULPLAN – TRF – 2ª REGIÃO/2017) “[…] garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados; definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão; e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.” De acordo com os princípios do COBIT 5, o enunciado anterior corresponde ao conceito de:

Administração.

Gestão.

Governança.

Organização.

#7. (CONSULPLAN – TRF – 2ª REGIÃO/2017) O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) foi criado em 1994, pela ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation), ligado à ISACA (ISAC Association), com objetivos de controle. Desde então vem evoluindo, incorporando padrões internacionais técnicos, profissionais, regulatórios e específicos para TI (Tecnologia da Informação). Em 2012, foi lançado o COBIT 5, com uma mudança estrutural do modelo para um framework de negócio completo, com domínios para Governança e Gestão. Um dos domínios de gestão é composto por: construir, adquirir e implementar, que possui 10 processos. Assinale a alternativa que apresenta somente processos relativos a esse domínio.

Gerenciar Disponibilidade e Capacidade; Gerenciar Mudanças; e, Gerenciar Conhecimento.

Gerenciar Inovação; Gerenciar Programas e Projetos; e, Gerenciar o Portfólio.

Gerenciar Serviços de Segurança; Gerenciar Qualidade; e, Gerenciar Relacionamentos.

Gerenciar Operações; Gerenciar Continuidade; e, Gerenciar Riscos.

#8. (FCC – TRT – 11ª Região (AM e RR)/2017) De acordo com o COBIT 5, ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

quase não há diferença entre a capacidade de processo nível 1 e os níveis de capacidade mais altos. Níveis de capacidade mais altos adicionam poucos atributos a este processo, embora a escala seja progressiva.

um processo pode atingir sete níveis de capacidade, incluindo uma designação de 0−Processo Inexistente, caso suas práticas não atinjam o objetivo do processo.

uma capacidade de processo nível 3-Processo Estabelecido exige que a definição e os atributos de implantação do processo sejam amplamente atingidos depois que a capacidade dos atributos de processo do nível 2-Processo Gerenciado forem atingidos.

cada organização deve definir, com base no custo-benefício e na viabilidade, sua meta ou nível desejado, que geralmente se inicia com o nível 3 ou mais altos.

cada nível de maturidade só pode ser atingido quando o nível anterior tiver sido plenamente alcançado. Atingir o nível 1, em uma escala que vai até seis, indica que a organização quase não fez progresso.

Correto:

– uma capacidade de processo nível 3-Processo Estabelecido exige que a definição e os atributos de implantação do processo sejam amplamente atingidos depois que a capacidade dos atributos de processo do nível 2-Processo Gerenciado forem atingidos.

Errado:

– um processo pode atingir ~~sete níveis de capacidade~~, incluindo uma designação de 0−Processo Inexistente, caso suas práticas não atinjam o objetivo do processo.

Um processo pode atingir seis níveis de capacidade, incluindo uma designação de ‘processo incompleto’ caso suas práticas não atinjam o objetivo do processo.

– quase não há diferença entre a capacidade de processo nível 1 e os níveis de capacidade mais altos. Níveis de capacidade mais altos adicionam poucos atributos a este processo, embora a escala seja progressiva.

Releia o artigo sobre níveis de maturidade!

– cada nível de maturidade só pode ser atingido quando o nível anterior tiver sido plenamente alcançado. ~~Atingir o nível 1, em uma escala que vai até seis, indica que a organização quase não fez progresso.~~

Um processo pode atingir seis níveis de capacidade, de 0 a 5.

– ~~cada organização deve definir, com base no custo-benefício e na viabilidade, sua meta ou nível desejado, que geralmente se inicia com o nível 3 ou mais altos~~.

A empresa se enquadra em um dos níveis pré-estabelecidos.

Para ler mais sobre o assunto, acesse: Modelo de Maturidade do COBIT 5 ( )

#9. (FCC – TRE-SP/2017) No COBIT 5 há, pelo menos, um domínio que possui expertise para controles focados na implantação de serviços de TI. Assim, o processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 edição 2011, por exemplo, pode ser orientado através dos controles que o COBIT entende como maduros para o processo, na seção Gerenciar Mudanças.
O domínio do COBIT onde se encontra o processo Gerenciar Mudanças e a fase do ciclo de vida de serviço da ITIL onde se encontra o processo de Gerenciamento de Mudança são, respectivamente,

Alinhar, Planejar e Organizar − Desenho de Serviços.

Construir, Adquirir e Implementar − Transição de Serviço.

Avaliar, Dirigir e Monitorar − Operação de Serviço.

Planejar, Projetar e Implantar − Transição de Serviço.

Construir, Adquirir e Implementar − Desenho de Serviços.

#10. (FCC – TRE-SP/2017) Na abordagem à governança de ponta a ponta, que está na base do COBIT 5, podem ser observados os principais componentes de um sistema de governança. Como objetivo da governança, dentre os elementos que criam valor ao negócio, estão:

Otimização do Risco; Escopo da Governança; Funções Estratégicas dos Relacionamentos.

Planejamento Tático-Operacional; Otimização dos Recursos; Habilitadores da Governança.

Controle dos Custos Operacionais; Planejamento Estratégico; Habilitadores da Governança.

Realização do Benefício; Otimização do Risco; Otimização dos Recursos.

Realização do Benefício; Estratégia do Negócio; Escopo da Governança.

#11. (FCC – PGE-MT/2016) Considere, por hipótese, que um Analista de Sistemas foi solicitado a oferecer ao órgão de governança da Procuradoria Geral do Estado de Mato Grosso classificações para as avaliações a fim de medir e monitorar as capacidades atuais dos processos implantados com base no COBIT 5. Para avaliar se um processo atinge seus objetivos, ou seja, atinge a capacidade nível 1, ele utilizou a escala recomendada pelo COBIT. Esta escala é formada por níveis dentre os quais, se encontra

B (regularmente atingido) − Há um aspecto regular no atingimento do atributo definido no processo avaliado. Alguns aspectos do atingimento do atributo ainda podem ser imprevisíveis (26 a 49% de atingimento).

L (amplamente atingido) − Há evidência da abordagem sistemática e atingimento significativo do atributo definido no processo avaliado. Alguns pontos fracos referentes a este atributo podem existir no processo avaliado (50 a 85% de atingimento).

I (insuficiente) − Não há nenhuma evidência do atingimento de atributos definidos no processo avaliado (atingimento 0%).

P (pouco atingido) − Há o início de evidência do atingimento de atributos definidos no processo avaliado (atingimento de 1 a 25%).

C (sistematicamente atingido) − Há evidência da abordagem completa e sistemática e pleno atingimento do atributo definido no processo avaliado. São poucos os pontos fracos significativos referentes a este atributo no processo (86 a 100% de atingimento).

#12. (IDECAN – Câmara de Aracruz – ES/2016) O Framework COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) ou Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização é um guia de boas práticas como foco na Governança e Gestão da Tecnologia da Informação. Em sua última versão, a de número cinco, seus processos estão divididos em cinco domínios, e são classificados em Gestão e Governança. Ao todo, o COBIT 5 possui 37 processos, sendo 32 processos de Gestão e 5 processos de governança. Assinale a alternativa que apresenta somente processos do domínio: alinhar, planejar e organizar.

Gerenciar Configuração, Gerenciar Problemas e Gerenciar Segurança.

Gerenciar a Estratégia, Gerenciar Relacionamentos e Gerenciar Portfólio.

Garantir a Realização de Benefícios, Garantir a Otimização do Risco e Gerenciar Qualidade.

Gerenciar Programas e Projetos, Gerenciar Ativos e Gerenciar Continuidade.

#13. (CESPE – FUNPRESP-JUD/2016) A administração de determinado órgão decidiu implantar as seguintes atividades relativas à governança de TI:
  1 – estabelecer processo para obtenção de dados, de maneira a fornecer informações acerca de disponibilidade, desempenho e capacidade de todos os recursos relativos à informação;
  2 – coordenar e executar atividades e procedimentos operacionais necessários para entregar serviços de TI, incluindo-se a execução de procedimentos operacionais pré-definidos;
3 – aferir, por métricas temporais, a confiabilidade dos serviços.
  Considerando essas informações, julgue o próximo item, relativos a ITIL v3 e COBIT 5. A atividade 2 é um dos objetivos do processo gerenciamento de eventos — do ITIL —, todavia não possui relação com quaisquer processos do COBIT.

Verdadeiro

Falso

#14. (CESPE – FUNPRESP-JUD/2016) A administração de determinado órgão decidiu implantar as seguintes atividades relativas à governança de TI:
  1 – estabelecer processo para obtenção de dados, de maneira a fornecer informações acerca de disponibilidade, desempenho e capacidade de todos os recursos relativos à informação;
  2 – coordenar e executar atividades e procedimentos operacionais necessários para entregar serviços de TI, incluindo-se a execução de procedimentos operacionais pré-definidos;
3 – aferir, por métricas temporais, a confiabilidade dos serviços.
  Considerando essas informações, julgue o próximo item, relativos a ITIL v3 e COBIT 5.
A atividade 1 é um dos objetivos do processo gerenciar disponibilidade e capacidade — do COBIT — e está relacionada aos processos gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento da capacidade do estágio de desenho — do ITIL.

Verdadeiro

Falso

#15. (FCC – AL-MS/2016) Cada organização opera em um contexto diferente, determinado por fatores externos e internos, exigindo um sistema de governança e gestão customizado. O COBIT 5 oferece um mecanismo de tradução das necessidades dos stakeholders em metas corporativas específicas, personalizadas e exequíveis, apoiando o alinhamento entre as necessidades corporativas e os serviços, objetivos e soluções de TI, denominado

EDM − Evaluate, Direct and Monitor.

cascata de objetivos.

integrador de modelos ou modelo único integrado.

abordagem holística.

habilitadores da governança.

#16. (CESPE – TCE-PR/2016) A direção de determinado órgão delegou ao analista de TI as seguintes atividades, para serem executadas em prol da implantação da gestão e governança de TI:
I avaliar os serviços e os níveis de serviços de TI atuais para identificar as lacunas existentes entre os serviços e as atividades empresariais;
II identificar áreas de melhoria dos serviços existentes e as opções de nível de serviço;
III analisar, estudar e estimar a demanda futura, de acordo com a capacidade dos serviços de TI habilitados e as atividades de processos de negócios.
Acerca dessa situação hipotética, assinale a opção correta de acordo com o COBIT 5 e o ITIL v3 2011.

As atividades elencadas em III, que não são abrangidas pelo COBIT, são executadas pelo gerenciamento de conhecimento do estágio operação do ITIL que abrange históricos de níveis de serviços e cumprimentos de SLA (acordo de nível serviço).

A atividade I é uma das atividades descritas para o processo gerenciar contratos de prestação de serviços do COBIT que guarda relação contextual com o processo gerenciamento de nível de serviço do estágio desenho do ITIL.

A atividade descrita em II, ainda que relacionada ao plano de melhorias de serviços do ITIL, está restrita aos serviços in corpore, ou seja, aos fornecedores internos, tal como é descrito pelo COBIT.

As atividades elencadas em II e III estão mais relacionadas contextualmente ao estágio operação que ao desenho de serviços do ITIL, assim como mais subordinadas ao domínio alinhar, planejar e organizar que ao construir, adquirir e implementar.

A atividade descrita em I está diretamente relacionada ao processo avaliação do estágio transição do ITIL e ao processo monitorar, avaliar e analisar desempenho e conformidade do COBIT, pois ambos lidam, mesmo que com objetivos diferentes, com a mensuração dos serviços prestados.

#17. (CESPE – TCE-PR/2016) Para a implantação da gestão e governança de TI em determinado órgão, o analista de TI deverá executar as seguintes atividades:
  I definir e manter controles de processos de negócios adequados para garantir que as informações relacionadas satisfaçam a todos os requisitos de controle de informações relevantes;
  II proteger as informações corporativas com vistas a manter o nível de risco de segurança da informação aceitável para a empresa, de acordo com a sua política de segurança;
  III otimizar as capacidades de recursos humanos para atender aos objetivos da empresa.
  Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta tendo como referência o COBIT 5 e o ITIL v3 2011.

A atividade I não faz parte do escopo do COBIT, apesar de este fazer parte do ITIL e ter como objetivo gerir de forma integral a governança de TI, abrangendo todas as áreas da organização responsáveis pelas funções de TI.

As atividades I e III são atendidas pelo processo gerenciar relacionamentos do domínio alinhar, planejar e organizar do COBIT; a primeira com foco em relacionar os processos necessários para implantar a governança e a segunda com vistas a relacionar os recursos humanos às ações a serem desempenhadas em uma matriz RACI.

O item III é uma das atividades do subprocesso gestão de recursos humanos do processo gerenciamento de envolvidos do serviço no ITIL do estágio estratégia do serviço. Essa atividade objetiva prover as habilidades necessárias para que os especialistas em TI desempenhem com êxito seus papéis.

A atividade II faz parte do rol tanto do COBIT quanto do ITIL; no primeiro caso, no domínio alinhar, planejar e organizar; no segundo caso, por meio do processo gerenciamento da segurança da informação do estágio desenho do serviço.

A atividade I é uma das atividades do processo gerenciamento de processos do estágio operação de serviços do ITIL que objetiva compor relatórios de serviços monitorados durante sua execução.

#18. (ESAF – DNIT/2013) O processo de alinhamento estratégico entre a Tecnologia da Informação (TI) e o negócio pressupõe a existência de um plano estratégico corporativo para servir de referência para o alinhamento. O documento que apresenta as estratégias da TI e de que forma estas estratégias estão alinhadas com as estratégias de negócio é o:

Plano Tático de TI.

Plano de Iniciativas Estratégicas de TI.

Mapa Tático das Estratégias de TI.

Mapa Estratégico da TI.

Mapa Tático-operacional de TI.

#19. (CESPE – TCE-ES/2012) A infraestrutura de uma empresa e o pessoal de suporte são recursos de TI que devem ser gerenciados com base no alinhamento estratégico.

Falso

Verdadeiro

#20. (CESPE – TJ-AL/2012) Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.

O alinhamento estratégico compõe o plano estratégico de TI, em virtude de, neste plano, serem definidos os objetivos de negócio e as estratégias para atingi-los.

O planejamento estratégico da empresa causa impacto inexpressível no alinhamento estratégico da TI.

A análise estratégica do negócio para TI é realizada mediante diversos procedimentos, entre os quais não se inclui a análise de planos táticos funcionais.

A etapa de identificação dos fatores críticos de sucesso da empresa é fundamento para a análise estratégica do negócio da organização como um todo, mas não é base, contudo, para a elaboração da estratégia de TI.

Alinhamento dinâmico consiste no processo por meio do qual é alterada a estratégia de TI em função da ocorrência de uma mudança aleatória na estratégia de negócios da empresa.

#21. (FCC – TST/2012) Existem diversas formas de se dividir o Planejamento Estratégico de TI em etapas, todas levando ao mesmo princípio. Uma dessas formas indica a existência das seguintes etapas:
I. Identificação de como as tecnologias da informação emergentes podem auxiliar a alcançar os objetivos da empresa.
II. Análise e identificação dos processos mais críticos da empresa.
III. Conhecimento de todos os processos de negócios da empresa.
IV. Identificação e eliminação de procedimentos e práticas de TI obsoletas e/ou desnecessárias.
A ordem indicada para a consecução dessas etapas é a representada pela sequência

III, I, IV e II.

III, II, IV e I.

I, II, III e IV.

IV, III, II e I.

I, IV, III e II.

#22. (CESPE – TRE-RJ/2012) O levantamento dos grandes desafios estratégicos da organização deve ser iniciado a partir de um mapa estratégico ou construto similar, que contenha a tradução do planejamento em termos de dimensões ou perspectivas.

Verdadeiro

Falso

#23. (FCC – TRF – 2ª REGIÃO/2012) Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é

o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.

um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo

a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.

um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.

uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.

#24. (FCC – AL-SP/2010) O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de

melhoria contínua de processos.

benchmarking.

planejamento estratégico.

job enrichment.

análise do ambiente concorrencial.

#25. (FUNECE – UECE/2017) As quatro fases que contemplam o Ciclo PDCA são:

praticar melhorias, ditar regras, corrigir e analisar.

planejar, executar, verificar e agir corretivamente.

propor ações, desenvolver tarefas, capacitar e agir corretivamente.

pensar, dialogar, conferir e avaliar.

#26. (FCC – TRT – 24ª REGIÃO (MS)/2011) As quatro fases que contemplam o Ciclo PDCA são: O ciclo de controle de Deming é identificado pela sigla

PDCA.

PCAD.

DAPC.

ACDP.

PADC.

#27. (Quadrix – COBRA Tecnologia S/A (BB)/2015) O que garante a eficiência e eficácia no desenvolvimento e uso de processos de negócios não é apenas o desenho meticuloso dos processos, mas sim a constante interpretação de seu uso e o acompanhamento dos efeitos, adequação e precisão dos mesmos, produzindo novas alterações, melhorando a presteza continuamente. Assinale a alternativa que melhor representa a técnica conhecida para garantir tal trabalho.

PDCA.

XP.

SCRUM.

BSP.

OLTP.

#28. (CESPE – TRE-BA/2017) Conforme o COBIT5, a cascata de objetivos — um conjunto de objetivos interligados para suprir o primeiro princípio: atender às necessidades das partes interessadas — é importante porque

distingue claramente governança e gestão, abrangendo diversos tipos de atividades, requerendo diferentes estruturas organizacionais e atendendo a propósitos diferentes.

abrange todas as funções e processos necessários para regular e controlar as informações da organização e tecnologias correlatas, independentemente de onde sejam processadas.

define o que os habilitadores do COBIT devem alcançar, orientando-os pelos objetivos de TI em níveis mais altos.

permite a definição das prioridades de implementação, melhoria e garantia da governança corporativa de TI com base nos objetivos estratégicos da organização e nos respectivos riscos.

fornece a base para integrar com eficiência outros modelos, padrões e práticas utilizados na organização.

#29. (CESPE – TRE-BA/2017) Com base em uma série de princípios, o COBIT 5 fornece os processos e habilitadores necessários à criação de valor para a organização. Nesse sentido, a interligação entre os objetivos corporativos de alto nível e os objetivos específicos de TI, ambos alcançados mediante o uso e a execução otimizados de todos os habilitadores e processos, corresponde ao princípio conforme o qual se deve

distinguir a governança da gestão.

cobrir a organização de ponta a ponta.

atender às partes interessadas.

aplicar um modelo único integrado.

permitir uma abordagem holística.

#30. (CESPE – TRE-BA/2017) Em COBIT 5, os habilitadores utilizados como veículos por meio dos quais as decisões de governança são institucionalizadas na organização, promovendo, assim, uma interação entre a definição da orientação e a execução das decisões, são qualificados como

princípios, políticas e modelos.

pessoas, habilidades e competências.

cultura, ética e comportamento.

serviços, infraestrutura e aplicativos.

estruturas organizacionais.

Teste 7: Governança de TI

Teste 7: Governança de TI

Results

#2. (CESPE – TRE-BA/2017) O COBIT 5 define objetivos corporativos e de tecnologia da informação (TI) para estabelecer a governança e gestão de TI da organização. Um dos objetivos específicos de TI consiste na

#3. (CESPE – TRE-BA/2017) Tendo em vista que no COBIT 5 um processo pode atingir seis níveis de capacidade, assinale a opção correta. ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

#4. (FCC – TRT – 24ª REGIÃO (MS)/2017) O guia do COBIT 5 traz considerações acerca dos modelos de capacidade x maturidade, sobre os quais é correto afirmar que

#5. (CESPE – TRE-PE/2017) No COBIT 5, quando a implementação de um processo definido permite o alcance dos objetivos, o processo atinge o nível de capacidade ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

#8. (FCC – TRT – 11ª Região (AM e RR)/2017) De acordo com o COBIT 5, ? A correção aparecerá no rodapé da questão, caso você erre ou não selecione uma opção de resposta.

#10. (FCC – TRE-SP/2017) Na abordagem à governança de ponta a ponta, que está na base do COBIT 5, podem ser observados os principais componentes de um sistema de governança. Como objetivo da governança, dentre os elementos que criam valor ao negócio, estão:

#19. (CESPE – TCE-ES/2012) A infraestrutura de uma empresa e o pessoal de suporte são recursos de TI que devem ser gerenciados com base no alinhamento estratégico.

#20. (CESPE – TJ-AL/2012) Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.

#22. (CESPE – TRE-RJ/2012) O levantamento dos grandes desafios estratégicos da organização deve ser iniciado a partir de um mapa estratégico ou construto similar, que contenha a tradução do planejamento em termos de dimensões ou perspectivas.

#23. (FCC – TRF – 2ª REGIÃO/2012) Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é

#24. (FCC – AL-SP/2010) O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de

#25. (FUNECE – UECE/2017) As quatro fases que contemplam o Ciclo PDCA são:

#26. (FCC – TRT – 24ª REGIÃO (MS)/2011) As quatro fases que contemplam o Ciclo PDCA são: O ciclo de controle de Deming é identificado pela sigla

#28. (CESPE – TRE-BA/2017) Conforme o COBIT5, a cascata de objetivos — um conjunto de objetivos interligados para suprir o primeiro princípio: atender às necessidades das partes interessadas — é importante porque

#30. (CESPE – TRE-BA/2017) Em COBIT 5, os habilitadores utilizados como veículos por meio dos quais as decisões de governança são institucionalizadas na organização, promovendo, assim, uma interação entre a definição da orientação e a execução das decisões, são qualificados como

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