Juliana Jenny Kolb
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13.1 – S1 – Registro das Partes Interessadas
A figura 1 apresenta os processos que são alimentados pelo Registro das Partes Interessadas.
Figura 1: Registro das Partes Interessadas
Fonte: Autora (2013). Propriedade intelectual registrada
Como registrar as Partes Interessadas
A principal saída deste processo de identificação é o registro das partes interessadas, que contém todos os detalhes relativos às partes identificadas, incluindo, entre outros:
- informações de identificação: nome, posição na organização, local, papel no projeto, informações de contato;
- informações de avaliação: requisitos essenciais, principais expectativas, influência, entre outros;
- classificação das partes: interna/externa, apoiadora/neutra/resistente.
Categorias
- Entrega de Resultados: Responsáveis pela entrega de produtos do Projeto – Recursos do Projeto (GP, Time, alguns Fornecedores);
- Uso dos Produtos: Usuários diretos ou indiretos dos resultados do Projeto – Usuários internos / externos, clientes;
- Autoridade sobre Recursos: Fornecem aprovação da liberação de fundos ou provisão de recursos – Patrocinadores do Projeto, Executivos, Gerências de Negócios, Financiadores e Investidores, Acionistas;
- Contribuintes: Fornecem inputs e serviços para o Projeto – Grupos de Serviço, Fornecedores, subcontratados;
- Suporte a Produtos: Asseguram que os produtos estão disponíveis para o uso – Grupos de Suporte Técnico;
- Revisão/ Auditoria: Asseguram que os processos apropriados são seguidos e a qualidade dos produtos e entregáveis cumprem os padrões adequados.
- Afetados pelos resultados: Afetados pelos produtos ou resultados do Projeto – Público/ Imprensa, Comunidades, Sindicatos/ organizações de negociação, Concorrentes
- Projetos relacionados: Podem afetar a capacidade do Projeto alcançar seus objetivos – Outros GP’s e Times de Projeto (internos e externos), Gerentes Funcionais, entre outros;
Poder
- Poder funcional ou pessoal;
- Forças, fraquezas e alianças com outros;
- Potencial impacto nos objetivos do projeto.
Influência
- Em tomadas de decisão e avaliações;
- Na administração de processos;
- Atuando como um formador de opinião.
Prioridades
- Foco prioritário em custo, prazo ou qualidade do produto;
- Interesses pessoais, profissionais ou políticos;
- Critérios de sucesso em relação aos resultados obtidos pelo projeto.
Interesse/Envolvimento: mede o grau de interesse e envolvimento do stakeholder (alto, moderado e baixo).
- compromisso;
- envolvimento;
- apoio;
- compreensão;
- conscientização.
Modelo: Registro dos Stakeholders.docx
A figura 1 ilustra um exemplo de registro dos stakeholders.
Figura 1: Registro dos Stakeholders
Fonte: A autora (2010).
Referência Bibliográfica
PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5° Edição, 2013.
